مدیریت آمار و فناوری اطلاعات

به گزارش روابط عمومی مدیریت آمار و فناوری اطلاعات دانشگاه صبح امروز سه شنبه 24 ام اسفند ماه سال جاری رأس ساعت 11جلسه ای  باحضور مدیر آمار و فناوری اطلاعات، رؤسای گروه نرم افزار و پورتال و آمار، کارشناسان ستادی، مسئولین فناوری اطلاعات ولایت و 17 شهریور و نمایندگان شرکت توسعه دهنده HIS درخصوص بررسی مشکلات مطرح شده توسط مراکز مذکور  دردفتر مدیریت آمار و فناوری اطلاعات دانشگاه برگزار شد .

درابتدای جلسه مهندس حمید خردادی، مدیر آمار و فناوری اطلاعات دانشگاه، ضمن خیر مقدم خدمت مدعوین خواستار حل مشکلات توسط تیم پشتیبان شرکت شد. وی ادامه داد براساس این جلسه شرکت متعهد خواهد شد طبق برنامه زمانبندی مناسب نسبت به حضور کارشناس درمراکز با اولویت قرار دادن مشکلات حاد اقدام نماید. وی همچنین نسبت به رفع درخواست های مراکزی که با رسوب تیکت ها مواجه هستند اشاره کرد.

مهندس خردادی به تقویت تیم پشتیبانی تأکید کرد و خواستار تعیین تکلیف CRM درکوتاهترین زمان ممکن شد. وی متذکر شد، طولانی بودن زمان پاسخدهی به درخواست ها منجر به اشکال در فرایندهای جاری و تعویق در پروژه های مربوط به پرونده الکترونیک میگردد .

و به بندهای قرار داد سامانه اطلاعاتی بیمارستانی  اشاره کرد و خواستار تعهدات و وظایف مجری مطابق مفاد قرارداد شد. وی برگزاری مدون جلسات آموزشی و توجیهی قبل از آپدیت نرم افزار را از مهمترین انتظارات این مدیریت برشمرد. سپس مسئولین فناوری اطلاعات هر یک از مراکز به بیان نقطه نظرات پیرامون مشکلات نرم افزار پرداختند .

در خاتمه نماینده شرکت توسعه دهنده HIS به بیان توضیح پرداخت. وی اشاره کرد،  رسیدگی به دستورات مدیریت آمار و فناوری اطلاعات دانشگاه ، حضور کارشناسان فنی درمراکز جهت رفع انباشتگی تیکت ها و پیاده سازی CRM روی سیستم صوتی ، استفاده از نیروهای فنی و توانمند جهت پاسخگویی را از مهمترین اقدامات شرکت طی سال آینده مطرح کرد و مقررشد،کیفیت پشتیبانی و پاسخگویی سریع را در دستور کار خود قرار دهند.